ОБЩИ УСЛОВИЯ за използване на Mom’s Guide и закупуване на дигитално съдържание
Последна актуализация: 02.09.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на интернет страницата Mom’s Guide, достъпна на адрес https://momsguides.com/, и нейния собственик и оператор, както и условията за закупуване и използване на предлаганото чрез сайта дигитално съдържание.
1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Сайтът Mom’s Guide се управлява от:
Търговец: Некст Гиър Груп ЕООД
ЕИК: 206712070
ДДС номер: BG206712070
Седалище и адрес на управление: Княз Ал. Батенберг 21
Електронна поща: info@momsguides.com
Телефон: 0876 960 695
Уебсайт: https://momsguides.com/
По-долу наричан за краткост „Търговецът“, „Mom’s Guide“, „ние“ или „нас“.
2. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖИМОСТ
2.1. Настоящите Общи условия уреждат:
използването на сайта Mom’s Guide;
закупуването на дигитални продукти;
предоставянето на закупеното дигитално съдържание;
начина на плащане;
правата и задълженията на Потребителите и Търговеца;
правото на отказ и приложимите изключения;
рекламациите и несъответствието на цифровото съдържание;
правата върху интелектуалната собственост;
разрешаването на възникнали спорове.
2.2. Чрез сайта могат да бъдат предлагани електронни книги, наръчници, ръководства, PDF файлове, таблици, чеклисти, образователни материали и други продукти в цифров формат, наричани общо „Дигитално съдържание“ или „Дигитални продукти“.
2.3. Преди извършване на покупка Потребителят има възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
2.4. С отбелязването на съответното поле при извършване на поръчка Потребителят декларира, че е прочел, разбира и приема настоящите Общи условия.
2.5. Ако Потребителят не е съгласен с настоящите Общи условия, той не следва да извършва покупка чрез сайта.
3. ПОТРЕБИТЕЛИ
3.1. Покупки чрез сайта могат да извършват дееспособни физически лица, навършили 18 години, както и юридически лица чрез техни надлежно упълномощени представители.
3.2. С извършването на поръчка Потребителят декларира, че предоставените от него данни са верни, точни и актуални.
3.3. Потребителят носи отговорност за правилното въвеждане на своя електронен адрес и останалите данни, необходими за изпълнение на поръчката.
3.4. Търговецът не носи отговорност за невъзможност за предоставяне на продукта, когато тя се дължи единствено на неправилно въведен от Потребителя електронен адрес или други неверни данни, като при уведомяване от страна на Потребителя ще бъдат положени разумни усилия за повторно предоставяне на съдържанието.
4. ХАРАКТЕР НА СЪДЪРЖАНИЕТО НА MOM’S GUIDE
4.1. Материалите, публикувани и продавани чрез Mom’s Guide, имат информационен и образователен характер.
4.2. Част от съдържанието може да разглежда теми, свързани с бебета, деца, хранене, захранване, сън, развитие, рефлукс, хранителни затруднения, грижа за детето, родителство и други здравни или практически въпроси.
4.3. Информацията в сайта и дигиталните наръчници не представлява медицинска диагноза, медицинска консултация, медицинско лечение, индивидуално предписание или заместител на консултация с лекар, педиатър или друг квалифициран здравен специалист.
4.4. Информацията не е предназначена за самостоятелно диагностициране или лечение на заболяване или медицинско състояние.
4.5. При съмнение относно здравословното състояние на дете или възрастен Потребителят следва да потърси квалифицирана медицинска помощ.
4.6. При спешно или потенциално животозастрашаващо състояние следва да бъде потърсена незабавна медицинска помощ, включително чрез телефон 112.
4.7. Всяко дете и семейство имат индивидуални особености. Mom’s Guide не гарантира постигането на конкретен медицински, здравен, поведенчески или друг индивидуален резултат вследствие на използването на даден материал.
4.8. Когато в съдържанието се разглежда личен опит, той следва да се разбира именно като личен опит, а не като универсална препоръка.
5. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ДИГИТАЛНИТЕ ПРОДУКТИ
5.1. Основните характеристики на всеки продукт, неговото съдържание, формат, цена и начин на предоставяне се посочват на съответната продуктова страница.
5.2. Освен ако изрично не е посочено друго, дигиталните наръчници се предоставят във формат PDF или друг електронен формат.
5.3. За използването на дигиталния продукт може да е необходимо съвместимо електронно устройство, интернет връзка и подходящ софтуер за отваряне на съответния файлов формат.
5.4. Покупката включва съдържанието, което е описано на продуктовата страница към момента на извършване на поръчката.
5.5. Бъдещи версии, актуализации, допълнения, индивидуални консултации или други допълнителни услуги са включени само когато това е изрично посочено в описанието на продукта.
5.6. Възможни незначителни разлики между визуализацията на продукта на различни устройства, породени от размер, резолюция или настройки на екрана, не представляват сами по себе си несъответствие на продукта.
6. ЦЕНИ
6.1. Всички цени на https://momsguides.com/ се посочват в евро (EUR).
6.2. Посочените за крайни потребители цени включват приложимия данък върху добавената стойност и всички задължителни данъци и такси, освен ако изрично и законосъобразно не е посочено друго.
6.3. Преди приключване на поръчката Потребителят получава информация за крайната сума, която следва да заплати.
6.4. Търговецът има право да променя цените на продуктите за бъдещи покупки.
6.5. Промяна на цената няма действие по отношение на вече успешно извършена покупка.
7. ПРОМОЦИИ И КОДОВЕ ЗА ОТСТЪПКА
7.1. Търговецът може периодично да предлага промоционални цени, кодове за отстъпка и други специални предложения.
7.2. За всяка промоция могат да бъдат определени конкретен срок, продукти, размер на отстъпката и допълнителни условия.
7.3. Кодовете за отстъпка не могат да бъдат комбинирани, освен ако изрично не е посочено друго.
7.4. При обявяване на намаление на цена Търговецът спазва приложимите законови изисквания относно обозначаването на предишната цена.
7.5. Търговецът има право да откаже прилагането на код, който е изтекъл, използван е в нарушение на обявените условия или е получен вследствие на техническа грешка или злоупотреба.
8. ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОРЪЧКА
8.1. Поръчката се извършва чрез избиране на желания продукт и следване на стъпките, посочени в сайта.
8.2. Преди финализиране на поръчката Потребителят има възможност да провери избрания продукт, крайната цена и въведените от него данни.
8.3. Потребителят предоставя информацията, необходима за обработване на плащането и предоставяне на продукта.
8.4. Преди завършване на покупката Потребителят приема настоящите Общи условия.
8.5. Когато Потребителят желае дигиталното съдържание да бъде предоставено незабавно, преди изтичане на законоустановения срок за отказ, от него се изисква отделно изрично съгласие при условията на раздел 11.
8.6. Бутонът, чрез който Потребителят финализира покупката, се обозначава по начин, от който ясно следва, че извършването на поръчката води до задължение за плащане.
8.7. След успешно извършена поръчка Потребителят получава потвърждение по електронен път.
9. ПЛАЩАНЕ
9.1. Плащането се извършва чрез платежните методи, налични в сайта към момента на поръчката.
9.2. Плащанията могат да бъдат обработвани от външни лицензирани доставчици на платежни услуги.
9.3. Когато плащането се извършва чрез външен платежен оператор, Търговецът не съхранява пълните данни на банковата карта на Потребителя.
9.4. Потребителят декларира, че има право да използва платежното средство, с което извършва покупката.
9.5. При отказано или неуспешно плащане поръчката не се счита за успешно платена и дигиталният продукт може да не бъде предоставен.
9.6. При необходимост от издаване на фактура Потребителят следва да предостави необходимите данни за нейното издаване.
10. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДИГИТАЛНОТО СЪДЪРЖАНИЕ
10.1. Освен ако на продуктовата страница не е посочено друго, закупеното дигитално съдържание се предоставя без неоправдано забавяне след успешно извършено плащане.
10.2. Съдържанието може да бъде предоставено чрез:
линк за изтегляне;
електронна поща;
потребителски профил;
страница за изтегляне след плащане;
друг предварително посочен електронен способ.
10.3. Потребителят следва да провери и папките „Spam“, „Junk“ или „Промоции“, ако не открива електронното писмо.
10.4. При технически проблем с получаването на продукта Потребителят може да се свърже с:
info@momsguides.com
0876 960 695
10.5. Ако техническият проблем е от страна на Търговеца, закупеният продукт ще бъде предоставен повторно без допълнително заплащане.
11. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ДИГИТАЛНО СЪДЪРЖАНИЕ
11.1. При договори от разстояние Потребителят по принцип разполага с право на отказ в предвидения от закона срок.
11.2. За цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител, законодателството предвижда изключение от правото на отказ при наличие на установените от закона предпоставки.
11.3. Когато Потребителят желае закупеният дигитален продукт да му бъде предоставен веднага след плащането, преди изтичането на 14-дневния срок за отказ, той трябва предварително:
а) да даде изрично съгласие изпълнението на договора да започне преди изтичането на срока за отказ;
б) да потвърди, че разбира и приема, че след започване на изпълнението и предоставяне на цифровото съдържание губи правото си на отказ;
в) да получи потвърждение за даденото съгласие и направеното потвърждение на траен носител.
11.4. След изпълнение на законовите условия и предоставяне на достъп до закупеното дигитално съдържание Потребителят губи правото си на отказ от договора.
11.5. След законосъобразното предоставяне на дигиталния продукт не се възстановяват суми единствено поради това, че Потребителят:
е променил решението си;
не е прочел или използвал продукта;
е закупил продукта по погрешка поради собствено действие;
има субективни очаквания, различни от ясно описаното съдържание на продукта.
11.6. Горните ограничения не засягат правата на Потребителя в случай на непредоставено или несъответстващо цифрово съдържание.
11.7. Ако законовите условия за загубване на правото на отказ не са изпълнени, Потребителят запазва правата си съгласно приложимото законодателство.
12. НЕПРЕДОСТАВЕНО ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩО ЦИФРОВО СЪДЪРЖАНИЕ
12.1. Търговецът е длъжен да предостави цифрово съдържание, което съответства на описанието, количеството, качеството, функционалността и другите договорени характеристики.
12.2. Ако съдържанието не бъде предоставено или не съответства на договора, Потребителят разполага с правата, предоставени му от действащото законодателство.
12.3. В зависимост от конкретния случай Потребителят може да има право да поиска:
предоставяне на закупеното цифрово съдържание;
привеждането му в съответствие;
пропорционално намаляване на цената;
разваляне на договора и възстановяване на съответната сума, когато са налице законовите предпоставки.
12.4. Търговецът не може чрез настоящите Общи условия да ограничава законовите права на Потребителя относно съответствието на цифровото съдържание.
13. РЕКЛАМАЦИИ
13.1. Потребителят може да предяви рекламация относно закупен дигитален продукт в предвидените от закона случаи и срокове.
13.2. Рекламация може да бъде подадена на:
Некст Гиър Груп ЕООД
ЕИК: 206712070
Адрес: Княз Ал. Батенберг 21
Email: info@momsguides.com
Телефон: 0876 960 695
13.3. За по-бързото разглеждане на рекламацията е препоръчително Потребителят да посочи:
име;
електронен адрес;
номер или дата на поръчката;
закупен продукт;
описание на проблема;
когато е приложимо – снимка или друг материал, показващ техническия проблем;
предпочитан начин за контакт.
13.4. Липсата на някои от изброените данни не лишава Потребителя от законовите му права, когато рекламацията може да бъде идентифицирана и разгледана.
13.5. Търговецът разглежда рекламациите съгласно приложимото законодателство.
14. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ
14.1. Когато Потребителят има законово право на възстановяване на платена сума, Търговецът извършва възстановяването в предвидения от закона срок.
14.2. Освен ако Потребителят изрично не се съгласи с друг начин, сумата се възстановява посредством същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, когато това е технически възможно.
14.3. За законово дължимо възстановяване на сума не се начисляват допълнителни такси на Потребителя.
15. АВТОРСКИ ПРАВА
15.1. Освен когато изрично е посочено друго, съдържанието на https://momsguides.com/, включително текстове, наръчници, PDF файлове, графики, изображения, илюстрации, таблици, чеклисти, дизайни, структури, лого, визуални елементи и други материали, е защитено съгласно приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.
15.2. Закупуването на дигитален продукт не представлява прехвърляне на авторските права или други права върху интелектуалната собственост.
15.3. С покупката Потребителят получава ограничено, лично, неизключително и непрехвърлимо право да използва закупения продукт за лични и нетърговски цели.
15.4. Освен когато законът изрично позволява друго, без предварително писмено разрешение от Търговеца е забранено:
изпращането или предоставянето на закупения файл на други лица;
качването му в групи, форуми, социални мрежи, сайтове или облачни хранилища с цел достъп от трети лица;
препродаването му;
безплатното му разпространение;
публичното публикуване на целия продукт или съществени части от него;
възпроизвеждането му с търговска цел;
премахването или изменянето на обозначения за авторство;
представянето на съдържанието като собствено;
използването на значителна част от съдържанието за създаване и разпространение на конкурентен продукт.
15.5. Потребителят има право да съхранява закупения продукт на собствените си устройства и да го използва за лични цели.
15.6. Установено нарушение на авторските права може да доведе до предприемане на предвидените от закона действия за защита на правата на Търговеца или съответния правоносител.
16. ЗАБРАНЕНО ИЗПОЛЗВАНЕ НА САЙТА
Потребителят няма право:
да използва сайта за незаконни цели;
да предприема опити за неоторизиран достъп до системите на сайта;
да разпространява вируси, зловреден код или друг вредоносен софтуер;
да заобикаля технически средства за защита;
да извършва автоматизирано масово извличане на съдържание без разрешение;
да нарушава правата на интелектуална собственост на Търговеца или трети лица;
да предприема действия, които могат да нарушат нормалното функциониране или сигурността на сайта.
17. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
17.1. Търговецът полага разумни усилия съдържанието на сайта и дигиталните продукти да бъде точно, полезно и актуално към момента на публикуването му.
17.2. Информационното и образователното съдържание не представлява гаранция за конкретен индивидуален резултат.
17.3. Търговецът не носи отговорност за неправилно или неподходящо използване на предоставената информация.
17.4. Търговецът не носи отговорност за действия, предприети от Потребителя в противоречие с ясно посочени предупреждения или указания.
17.5. Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта вследствие на технически проблеми при интернет доставчици, хостинг доставчици, платежни оператори или други независими трети лица извън разумния контрол на Търговеца.
17.6. Това не освобождава Търговеца от задълженията му за предоставяне на закупеното цифрово съдържание и от останалите задължителни права на потребителите.
17.7. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която по закон не може да бъде ограничена или изключена.
18. ВЪНШНИ САЙТОВЕ, ПРОДУКТИ И ПАРТНЬОРСТВА
18.1. Сайтът и дигиталното съдържание могат да съдържат препратки към сайтове, продукти или услуги на трети лица.
18.2. Търговецът не контролира и не носи отговорност за съдържанието, наличността, цените, условията или политиките на външни сайтове.
18.3. Покупка, извършена директно от друг търговец, се урежда от неговите собствени общи условия и политики.
18.4. Когато дадено съдържание представлява платено партньорство, реклама, спонсорирано съдържание или съдържа партньорска/affiliate връзка, това се обозначава в случаите, в които законодателството изисква това.
19. ЛИЧНИ ДАННИ
19.1. При използването на сайта и извършването на покупка могат да бъдат обработвани лични данни на Потребителя.
19.2. Личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
19.3. Подробна информация относно:
категориите обработвани лични данни;
целите на обработването;
правните основания;
получателите на данните;
сроковете за съхранение;
правата на физическите лица;
се съдържа в отделната Политика за поверителност на Mom’s Guide.
19.4. Когато законът изисква съгласие за директен маркетинг, то се получава отделно и не е условие за закупуване на продукт.
20. БИСКВИТКИ
20.1. Сайтът може да използва бисквитки и сходни технологии.
20.2. Необходимите бисквитки могат да бъдат използвани за нормалното и сигурно функциониране на сайта.
20.3. Използването на други категории бисквитки, за които законът изисква предварително съгласие, се извършва съобразно избора на Потребителя.
20.4. Подробна информация се съдържа в отделната Политика за бисквитки на Mom’s Guide.
21. ТЕХНИЧЕСКИ ПРОБЛЕМИ И НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА
21.1. При възникване на технически проблем Търговецът предприема разумни действия за възстановяване на нормалната работа на сайта или за предоставяне на закупеното съдържание по друг подходящ електронен начин.
21.2. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила по смисъла на приложимото законодателство.
21.3. Настоящият раздел не ограничава задължителните потребителски права.
22. ЖАЛБИ И РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
22.1. При въпрос, проблем или спор Потребителят може да се свърже с Търговеца:
Некст Гиър Груп ЕООД
ЕИК: 206712070
ДДС номер: BG206712070
Адрес: Княз Ал. Батенберг 21
Email: info@momsguides.com
Телефон: 0876 960 695
22.2. Търговецът се стреми възникналите спорове да бъдат разрешавани доброволно и добросъвестно.
22.3. Потребителят има право да подава жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите (КЗП).
22.4. Когато е приложимо, спорът може да бъде отнесен за разглеждане и чрез съответната процедура за алтернативно разрешаване на потребителски спорове и компетентна помирителна комисия.
22.5. Актуална информация относно процедурите и органите за алтернативно разрешаване на потребителски спорове може да бъде намерена на официалния сайт на Комисията за защита на потребителите.
23. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
23.1. Търговецът може да актуализира настоящите Общи условия при необходимост, включително при:
промяна на законодателството;
промяна във функционалността на сайта;
въвеждане на нови продукти или услуги;
промяна на начина на плащане или предоставяне на съдържанието.
23.2. Актуалната версия се публикува на https://momsguides.com/ с посочена дата на последна актуализация.
23.3. Промените не засягат вече придобити права и сключени договори, освен когато приложимото законодателство изисква друго.
23.4. За конкретна покупка се прилага версията на Общите условия, действаща към момента на сключване на съответния договор.
24. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
24.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилагат действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
24.2. При потребители от други държави изборът на българско право не ги лишава от защитата, предоставена им от задължителните норми на приложимото потребителско законодателство.
24.3. Когато спорът не може да бъде решен доброволно или чрез приложима процедура за алтернативно разрешаване на спорове, той се отнася до компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.
25. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
25.1. Ако отделна разпоредба на настоящите Общи условия бъде установена като недействителна или неприложима, това не засяга действителността на останалите разпоредби.
25.2. Заглавията на разделите са поставени за удобство и не влияят върху тълкуването на съдържанието им.
25.3. Настоящите Общи условия влизат в сила на 02.09.2026 г.
